> Az Appartman egy [online szobafoglalási rendszer](https://appartman.hu/) és szálláshelykezelő szoftver, amely segíti a magánszállásadókat direkt foglalásaik növelésében és a napi adminisztrációban.

Mátyás Krisztián vagyok, a Szállásadók szakmai közösségének és az Appartman szoftvercégnek a társalapítója.

Kijelenthetjük, hogy az Appartmant a közösség ihlette és folyamatosan segítette. A visszajelzések és interjúk által egy ténylegesen magánszállásadókra szabott megoldással tudjuk könnyebbé tenni a vendégház tulajdonosok mindennapjait.

### Na, de lássuk is, hogyan kezdődött.

A szálláshelyem üzemeltetését egy épp kihasználatlan családi ingatlanból 2020 végén kezdtük el újra, ami nem ment éppen zökkenőmentesen, hiszen ekkor szigorítottak a korlátozásokon, ami annyit jelentett hogy az éppen megnyitott apartmanunkban nem lehetett vendéget fogadni.

Vagyis lehetett, csak üzleti úttal, aztán védettségivel, aztán anélkül is. Mondanom sem kell, a követhetetlen szabályozásokkal és félinformációkkal nem voltunk egyedül.

A szállásadó ismerőseimmel, akikkel beszéltem, mindannyian a hátuk közepére nem kívánták a bezárást, nem csak azért, mert 0 vendégük volt, de még a hoteleket megillető támogatások sem jártak a kis vendégházak tulajdonosainak. (Utólag volt azért egy minimális korrekció.)

Ezek hatására úgy gondoltam, hogy létrehozok Facebookon egy közösséget, Szállásadók szakmai közössége néven, hogy segítsük egymást az aktuális jogszabályokban, üzemeltetéssel kapcsolatos kérdésekben, támogatásokban stb.

A csoport neve szándékosan lett **közösség**, hiszen rengeteg témában ekkor még tájékozatlan voltam és a célom az volt, hogy együtt, közösen összedugva a fejünket válaszoljuk meg a kérdéseket.

> És igazam lett, hihetetlenül jó érzés volt látni, hogy mennyi ember áll segítőkészen a sorstársaihoz, a tapasztaltakhoz, újakhoz és bárkihez, aki elveszett a szálláshely üzemeltetés és a követhetetlen jogszabályok útvesztőjében.

A csendespihenő alatt volt azért lehetőségem próbálgatni az adminisztratív folyamatokat, de mégis az első vendégek érkezését követően jött a hidegzuhany. Ekkor szembesültem az NTAK, Vendégem és később pedig az okmányolvasás kálváriájával.

Egyszerre kb. 4–5 rendszert használtam (Vendégem, Google naptár, weboldal, email stb.) azért, hogy eleget tegyek a jogszabályoknak és átlássam a vendégek kezelését.

### Mondanom sem kell, mennyire bosszantó volt

> Elkérni, felvinni a vendég adatait azért, hogy a kötelező dolgok meglegyenek, mellette pedig naptárban vezetni az érkező-távozó vendégeket, Excelben a bevételeket, kiadásokat stb.

A történet egy másik tényezője, hogy ekkor már kb. 1,5 éve üzemeltettük informatikai vállalkozásunkat az alapítótársaimmal, Attilával és
Bencével, akiknek az Appartman jelenlegi kialakítása és fejlesztői háttérrendszere is köszönhető.

Éppen ekkor egy mátrai szálláshely weboldalán dolgoztunk, ahol egy szobafoglalási rendszert kellett integrálnunk, akik hotelekre szabott
megoldásokkal és árazásokkal és a kb. 150.000 Ft indulási költséggel oldották meg azt a problémát, hogy jutalékmentesen és automatizáltan tudjon az ügyfelünk vendéget fogadni.

Elég bosszús hangvételű volt a szállásadó, amikor arról beszélt, hogy mennyire drága. Nagyon sok olyan funkció volt benne, amit — kis
szálláshely lévén — nem is tudott kihasználni és a megoldás a rejtett modulokkal együtt így is kb. havi 40.000 Ft-ba került neki. Végül mégis telepítettük neki, hiszen még így is jobban jön ki, mintha a Booking venné le a jutalékot.

Ekkor vált egyértelművé, hogy nekünk **egy kifejezetten kis szállásadókra szabott megoldással kell segítenünk** a vendégházak, apartmanok tulajdonosait.

Egy olyan megoldással, ami a kötelezőkön túl, **egyszerűbbé** és **átláthatóbbá** teszi szálláshelyük működtetését.

### És hát a közösség…

Rendkívül sokat köszönhet az Appartman a közösségnek, hiszen már a tervezés elejétől bevontuk a szállásadókat és igyekeztünk úgy kialakítani a rendszert, hogy a *megfelelő funkciókat* tudja és **pofonegyszerű** legyen használni.

Azóta természetesen rengeteget kutatunk a témában — külföldi példákat tekintve is — és igyekszünk jegyzetelni a tapasztalatainkat és a
folyamatokat a közösség Tudástárában is.

Valahogy így kezdődött az Appartman sztori, az pedig, hogyan folytatódik, legyen egy izgalmas meglepetés ;)

**Mátyás Krisztián**

*alapító*

Appartman


Az Appartman sztori

Direkt foglalás tippek vendégházaknak apartmanoknak borítókép

## Mit jelent a direkt foglalás?

Egy szállás esetében direkt foglalásról akkor beszélünk, ha a foglaló közvetlenül a vendégházat, panziót vagy hotelt felkeresve foglal, kihagyva a szállásközvetítő oldalakat (Szállás.hu, Booking, Airbnb).

A közvetítő oldalak kb. 12–16% jutalékot számítanak fel, ezért a direkt foglalások növelik vendégházunk nyereségességét és lehetőséget nyújtanak, hogy közvetlenebb kapcsolatot építsünk ki vendégeinkkel.

Ez nem azt jelenti, hogy a szállásközvetítő oldalak rosszak, hiszen bárhonnan érkezik is a vendégfoglalás, örülünk, ugyanakkor érdemes értékesítésünket és online megjelenésünket tekintve több lábon állni.

## Hogyan növelhetjük direkt foglalásaink számát?

### 1. Online foglalási rendszer használata

Egy könnyen kezelhető, [weboldalba építhető foglalómotor](https://appartman.hu/blog/maganszallashely-jutalekmentes-foglalomotor-naptarszinkronnal/) segít abban, hogy vendégeid naprakész információt kapjanak a foglaltságról, árakról és kedvezményekről.

Sok esetben a hosszú foglalási szabályok (pl.: vendégszám, szezon, érkezés) megzavarja a látogatókat, ami miatt lehet, hogy inkább a jól bevált szállásközvetítő oldalon foglal.

> Eltérő kutatások azt mutatják, hogy a vendégfoglalások 25–39%-a mobilról érkezik. A pontos arány változhat korosztálytól és az utazás céljától is, ugyanakkor sokan mobilról keresik ki szállásukat és asztali gépről foglalnak.

Egy mobilbarát foglalómotor — egyedi beállításaid alapján — megmutatja a látogatónak, hogy az általa kijelölt időszakra van-e még szabad hely és az mennyibe kerül.

Fontos az is, hogy ez a folyamat egyszerű és gyors legyen, hiszen itt már a látogató eldöntötte, hogy tetszik neki a szálláshelyed és a szabad időpontokat és árakat böngészi.

### 2. Megbízható weboldal

Ahhoz, hogy növeljük a direkt foglalásaink számát meg kell nyugtatnunk a weboldal látogatóinkat, hogy ha itt foglalnak, akkor gördülékenyen megérkezik hozzánk a foglalás és zavartalanul készülhetnek a kikapcsolódásukra.

Egy elavult weboldal, rossz felbontású képekkel, rossz első benyomást kelthet az odatévedőknek, ezért mindenképp fontos, hogy törekedjünk arra, hogy naprakész legyen a weboldalunk kialakítása.

Könnyítsük meg a látogatók dolgait, hogy szembetűnő helyre rakjuk a **“Foglalj most”** gombot, hogy egyszerű legyen navigálniuk az oldalon.

### 3. Közösségi média marketing

Ha már van egy jó alapunk, hogy közvetlen foglalásokat fogadjunk, nincs más hátra, mint a marketing.

Legyünk aktívak Facebookon, Instagramon vagy akár a TikTokon. Készítsünk képeket, mutassuk be a környéket és osszuk meg a közelgő eseményeket.

> Akinek van hozzá kedve, ajánlom a [**Canva**](https://www.canva.com/) szerkesztőjét, ahol egyszerűen lehet közösségi média tartalmakat készíteni.

A posztokban pedig linkeljük be a weboldalunk foglalási oldalát.

### 4. Elérhetőség

Ha már sikerült felkelteni a kikapcsolódni vágyók figyelmét a szálláshelyünkkel, akarva-akaratlanul érkezni fognak hozzánk a kérdések. Igyekezzünk gyors választ adni, hogy véletlenül se legyen ideje vendégünknek más szálláshelyet keresni.

A foglalómotorunk email automatizmusai sokat segíthetnek abban, hogy a gyakran felmerülő kérdéseket a foglalást követően megválaszolja. Itt beállíthatjuk, hogy milyen automatikus emailt küldjön ki a rendszer a foglalás véglegesítése után a foglaló email címére. 

Megadhatjuk például, hogy hová utalja az előleget, mikor érkezhet/távozhat és, hogy honnan tudja megközelíteni a szálláshelyünket stb. Ezen felül pedig személyre szabott információkat is beállíthatunk.

Ha érdekesnek találtad a cikkünket, csatlakozz a [Szállásadók szakmai közösségéhez](https://www.facebook.com/szallasadokkozossege) további tartalmakért!


Hogyan növeljük direkt foglalásaink számát?

###### előfizetés nélkül, örökre

Online foglalási rendszerünkkel percek alatt elindíthatod saját közvetlen értékesítési felületedet


Érj el több közvetlen foglalást az Appartmannal

Online szobafoglalási rendszer borítókép

A foglalómotor a szálláshely weboldalába beágyazható, vagy különálló linkként működő naprakész foglaltsági naptár, amely segít a vendégeknek a foglalásuk véglegesítésében.

### Miért éri meg?

A szállásközvetítő oldalak foglalásonként akár 12–16% közötti jutalékot is felszámíthatnak, ami egy kisebb szálláshely esetében is **havi több tízezer forintot** jelent.

Ezért sok szállásadó az ismert közvetítő oldalak (Szállás.hu, Booking, Airbnb) mellett saját weboldalt és foglalási lehetőséget is biztosít azért, hogy **csökkentse a költségeit** és személyesebb kapcsolatot építsen ki a vendégekkel.

### Milyen foglalási lehetőségek vannak?

A közvetítő oldalakon túl a vendégek az alábbi foglalási csatornákat is alkalmazzák:

*   telefon

*   email

*   Facebook/Instagram

*   Saját weboldal űrlapja

A legfőbb probléma ezekkel a csatornákkal, hogy **sokszor időrablók és folyamatos személyes jelenlétet igényelnek**.

A telefonos foglalások automatizálásáért sajnos nem tehetünk sokat, viszont a weboldalról érkező érdeklődőkkel kapcsolatos adminisztrációt csökkenthetjük.

> Főszezonban számtalanszor előfordul, hogy a vendégek emailben a szabad szobák iránt érdeklődnek — amikor már teltház van — , mert valós időben frissülő foglaltsági naptár hiányában egyszerűen nem látják a weboldalon a foglalt kapacitásainkat...

Ha pedig van naptárunk, de továbbra is egy űrlapon kell jelentkezniük, akkor válasz emailben kell megerősítenünk a foglalásukat, a szabad szobákat pedig lemondani a közvetítő oldalakon. Ez elég időigényes tud lenni.

### Miben segít az Appartman online foglalási rendszere?

Az Appartman foglalómotorja egy saját weboldalba ágyazható szobafoglalási rendszer kifejezetten kis szállásadóknak, amely segíti a foglalások automatizált kezelését.

#### Személyre szabható árazás

Az admin felületen lehetőségünk van a [különböző árazási módszerek](https://medium.com/sz%C3%A1ll%C3%A1sad%C3%B3k-szakmai-k%C3%B6z%C3%B6ss%C3%A9ge/hogyan-arazzuk-szallashelyunket-f61e05776705) beállítására ami miatt lakóegység, létszám vagy akár hibrid árazásban is foglalhatnak vendégeink.

#### Naptárszinkron

A foglalómotor összeköttetésben van a közvetítő oldalakkal így a funkció segítségével a vendég naprakész információt kap a szabad időpontokról. A foglalás beérkezését követő néhány órán belül a foglalómotor automatikusan lemondja a szabad kapacitásokat a közvetítő oldalakon így nem kell aggódni a túlfoglalások miatt sem.

#### Email automatizmusok

Foglalás beérkezését követően a foglaló automatikus emailt kap a foglalás adatairól, előleg fizetésének összegéről és menetéről.

#### Felhasználóbarát kialakítás

A foglalómotor weboldalba ágyazható, de akár weboldal nélküli saját linken is közvetlenül elérhető. Mobilbarát és egyszerű kialakításának köszönhetően pedig segíti a látogatót, hogy könnyen, gördülékenyen intézze foglalását.

Ha érdekel a megoldás, bővebb információkat az [appartman.hu foglalómotor](https://appartman.hu/) weboldalán találsz.

Az eredeti cikk a Szállásadók szakmai közössége [Medium oldalán](https://medium.com/sz%C3%A1ll%C3%A1sad%C3%B3k-szakmai-k%C3%B6z%C3%B6ss%C3%A9ge/sz%C3%A1ll%C3%A1shely-automatiz%C3%A1ci%C3%B3-foglal%C3%B3motor-d6103c7cbf98) található. A Szállásadók szakmai közössége egy magánszállásadókból álló, egymást segítő közösség. [Csatlakozz bátran a Facebook csoportunkhoz](https://www.facebook.com/groups/szallasadok)!


Szálláshely automatizáció: online foglalási rendszer

Regisztrálj ingyenesen az Appartman online foglalási rendszerbe.


Fogadj közvetlen vendégeket bármilyen árazási szabállyal

Árazási módszerek vendégházaknak és apartmanoknak borítókép

*Főként kezdő szálláshely tulajdonosoknál szokott fejtörést okozni a kérdés, hogy hogyan is kellene árazniuk a szálláshelyüket, de azért a tapasztaltabbaknak is igyekszünk néhány iránymutatást adni, hogyan csinálják mások.*

## Milyen árazási módszereket használnak mások?

A [Szállásadók szakmai közösségében](https://www.facebook.com/groups/szallasadok) feltett szavazás alapján 3 ismertebb árazási módszert alkalmazhatunk:

1.  Lakóegység szerint (pl.: a vendégház 50.000 Ft/éj)

2.  Vendégek száma szerint (pl.: 5.000 Ft/fő/éj)

3.  Hibrid (pl.: 4főig 40.000 Ft/éj, 6 főig 50.000 Ft/éj)

A lakóegység szerinti árazást inkább olyanoknak érdemes alkalmazniuk, ahol a szobáikat nem értékesítik külön, mivel mondjuk nincs saját fürdő, wc stb.

Ennek hátránya, hogy a több férőhelyes lakóegységek kevésbé lesznek ár-érték arányban attraktívak olyanok számára, akik nem tudják kihasználni a teljes lakrészt. Például, ha 6 férőhelyes az apartmanunk, 3 főnek ugyanúgy 50 ezer forintot kellene fizetnie, ami felvetheti benne a kérdést, hogy megéri-e neki nálunk foglalni. Ez a dilemma könnyen okozhatja azt, hogy inkább olyan helyre foglal, ahol jobban 3 főre van szabottnak érzi az árazást.

A vendégek száma szerinti fő / éj árazás megoldást nyújthat az előbbi problémára és alkalmazzák is széleskörben olyanok, ahol szobánként értékesítik a szálláshelyüket. Vannak néhányan, akik vendégházakat és apartmanokat is fő / éj árszabás alapján értékesítenek, ugyanakkor ebben az esetben folyamatosan probléma a ***kihasználatlanság**.* Egy 6 fős apartman esetében, ha csupán 2-en jönnek 10.000Ft/fő/éj áron, akkor 20.000 Ft-ot tudunk kapni a szálláshelyünkért, holott ha teljes kapacitással működik sokkal több is lehetne.

A fenti kihasználtság vs. árbevétel problémára lehet megoldás a hibrid módszer, ahol azt mondjuk, hogy 4 főig 40.000 Ft, 6 főig pedig 50.000 Ft. Ebben az esetben megszabtunk egy alsó határt ami alatt mi nem adjuk ki a szálláshelyünket, ugyanakkor azoknak az érdeklődőknek a figyelmét is felkeltjük, akik nem tudnának teltházzal megszállni.

Természetesen ha a szálláshelyünkön több hónappal előre teltház van, kevésbé aggaszt minket a kihasználtság kérdése és ilyen esetben a lakóegység szerinti árazás a kifizetődőbb.

## Mennyi az annyi?

Nem egyszerű kérdés, és az a helyzet, hogy kizárólag Te fogod rá tudni a választ. Nem lehet könnyen és objektíven összehasonlítani az egyes szálláshelyeket még ugyanabban a turisztikai régióban és településen sem.

Néhány ökölszabály azért van, amin érdemes lehet elindulni:

*   Írd össze a költségeidet, ami alatt egyszerűen nem éri meg kiadnod a szálláshelyed (rezsi, jutalékok, adók, takarítási díjak, amortizáció, az időd stb.)

*   Nézz körül, elemezd a versenytársaidat. Komfortban, minőségben hol van a te szállásod másokéhoz képest\*\*?\*\*

> Pro tipp: Ne csak a versenytársak alapján árazz. Találd ki az ideális vendégedet, hogy a legjobb ár-érték arányú megoldást te tudd neki nyújtani. Teljesen más lesz az igénye egy fiatal párnak, aki egy hétvégére jön, mint egy nagycsaládnak, akik egy hetet töltenek ott és közben sütnek, főznek. Ezt is vedd figyelembe az árazásodnál.

*   Az elmúlt időben (az Airbnb terjedésével) egyre többen alkalmazzák az egyszeri takarítási költséget is, főként ott, ahová 1–2 napokra, hétvégékre érkezik a vendég, hiszen ez jelentős költség.

*   Használj szezonális, hétvégi és kiemelt időszakos árazást is. Így amikor nagyobb a kereslet felviheted az árakat, uborkaszezonban pedig csökkentheted azokat.

> Érdekesség: A [Szállásadók szakmai közösségének](https://www.facebook.com/groups/szallasadok) egy másik felmérése alapján a szavazásban részt vett szállásadók túlnyomó többsége (kb. 90%-a) 2022-ben 10%-kal fogja növelni az árait.

Bízom benne, hogy sikerült néhány támpontot adnom ahhoz, hogy megkönnyítsem a dolgod apartmanod, vendégházad árazásával kapcsolatban. Látogass el további szakmai tartalmakért a [Facebook csoportunkba](https://www.facebook.com/groups/szallasadok) is és kérdezz a közösségtől!



Tudástár szállásadóknak

Az Appartman sztori

Hogyan növeljük direkt foglalásaink számát?

Szálláshely automatizáció: online foglalási rendszer

Hogyan árazzuk szálláshelyünket

Szakmai tudástár szállásadóknak

Tudástár szállásadóknak

Az Appartman sztori

Hogyan növeljük direkt foglalásaink számát?

Szálláshely automatizáció: online foglalási rendszer

Hogyan árazzuk szálláshelyünket